通常如果能用IM解决，我不会打电话，如果能用Email解决我不会用IM。

这是一种尊重。

IM允许双方在经过思考的情况下进行回复，给自己留时间避免说错话，给对方留时间避免过多的打扰，允许对方同时处理其他事务。

Email更是一种打扰程度低的电子通讯手段。用户完全可以选择自己空闲的时间来处理邮件，而不会被邮件所打扰。其实通常很多问题是不需要讨论的，比如咨询问题，通知非紧急事件等等。也许IM的存在已经让太多的人越来越少的使用Email作为主要沟通手段了。

通常我很头疼那种把Email当作IM用的邮件，短短两三句话，一封一封的来回沟通。邮件作为文书的一种，应当是段落而不是句子。能用一封Email表达清楚的事情，就不要用两封。比如有人要咨询问题，我通常会给他Email地址，这时我的希望是把他要问的问题整理好了，我一起回答，这样可以在我空闲的时候一次性处理，而且节约时间。但是如果对方一个问题一个问题的提问，我还真后悔不如把IM帐号给他了。

以下是一些个人Email的使用建议：

1. 有意义的标题，至少要通过标题判断邮件内容的大致可能性或者告知收件人他为什么会收到这封信。
2. Mail不要太长，开头就说出主要内容，或者把主要内容用列表或者加粗变色等方式标出。
3. Mail要经过组织，花心思撰写，尽量明晰自己的意图，尽量减少来回的次数。
4. 未经过沟通不要直接发送过大的附件>2M，有时网络条件不好，一个大的附件可能会阻塞整个信箱的pop3收取。发送超大容量文件>10M建议使用网盘共享，或者在事先沟通后越时间用更方便的方法传送。
5. 不管是不是很熟悉，落款自己的姓名。
6. 转发很长的邮件的时候，一两句话概括所转发的内容和转发的目的。
7. 细分mail list，决不把信件发送到不应该或者不需要接收的人手里。
8. 不要使用信纸功能，虽然很好看。
9. 邮件里最好不要带广告。
10. 如果真的觉得需要一定量的讨论，事情不急的话约时间用IM或者电话吧。
11. 紧急的话，当然Email取代不了电话沟通和面谈。

让大家都更有效率的沟通，谢谢。